Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Joppaendtable.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido, contactándonos en info@joppaendtable.com. Incluya el número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha comenzado su preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado o embalado un pedido, se haya entregado a un transportista, se haya asignado a un envío de carga o se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución después de la entrega conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que no se puedan cancelar los productos personalizados o fabricados bajo pedido una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o tramitación como pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos demorados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, es posible que nos comuniquemos con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, puede optar por aceptar la demora o cancelar el pedido aún no enviado para recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no es posible verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o reglamentarias que impiden procesarlo.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.